VORTEXDESKOps
Il morning briefing che product & engineering leggono con il caffè. DAU/MAU, churn, funnel di attivazione, ticket aperti, incident della notte. AI che separa i rumori dai pattern.
Report, Historical, Team, Admin.
Un product team che parte dai dati.
Le stesse viste della piattaforma, applicate al dominio prodotto e ops. Ogni mattina product & engineering aprono VORTEXDESK Ops e trovano il briefing già pronto con il commentary AI sugli eventi della notte.
Report
Morning briefing completo: DAU/WAU/MAU, funnel di attivazione, churn, ticket aperti, incident della notte, performance p50/p95/p99. Quick Chart builder per grafici al volo e fullscreen per le standup.
Historical & AI Search
Time-travel: apri qualsiasi giorno passato come era pubblicato. AI Q&A sullo storico metriche prodotto con citazioni ai dati originali per analizzare l’impatto di ogni deploy o feature release.
Team & Collaboration
Ogni squad aggiorna la propria area di competenza. Il product lead consolida e promuove a briefing ufficiale. Commenti in thread sugli incident, ruoli differenziati per ingegneri, PM e leadership.
Admin / Configurazione
Sorgenti dati collegate, soglie di alert per DAU, churn e latency, utenti, ruoli e audit trail. Il platform engineer o il dev ops configura tutto senza dipendenze da altri team.
Quello che product & engineering guardano ogni mattina.
DAU / WAU / MAU
Utenti attivi giornalieri, settimanali e mensili. Trend storico, ratio DAU/MAU come proxy di engagement, breakdown per piattaforma e segmento utente. Alert su cali significativi vs media mobile.
Funnel di attivazione
Conversione per ogni step del funnel: registrazione, onboarding, primo valore, attivazione. Breakdown per canale di acquisizione, device e cohort. AI che identifica i regressioni step per step.
Churn & retention
Churn mensile per segmento, retention curve per cohort, leading indicator di churner (sessioni in calo, feature non usate). Alert quando una cohort recente mostra retention sotto benchmark.
Ticket & support
Ticket aperti, risolti, in attesa per priorità. Tempo medio di risposta e risoluzione. Topic clustering automatico per identificare i problemi sistemici che generano più richieste di supporto.
Incident & uptime
Incident della notte: severità, durata, servizi impattati, MTTR. Uptime rolling 30 giorni. AI che correla gli incident con i deploy recenti e segnala i pattern ricorrenti.
Performance (p50/p95/p99)
Latency distribution per endpoint critico: p50, p95, p99. Error rate per servizio. Trend settimana su settimana e alert quando i percentili superano le soglie SLA configurate.
Invia il briefing alla leadership con un click.
Mantieni il controllo.
Ogni snapshot si condivide come link firmato, non come allegato. Destinatari nominali, scadenza configurabile, watermark con nome. Le metriche operative non escono in PDF non tracciati verso destinatari non autorizzati.
- Destinatari email o interi team, tracciamento apertura
- Scadenza: 24h, 7 giorni, fine sprint
- Watermark con nome del destinatario in filigrana
- Commenti in thread sullo snapshot condiviso
Le tue fonti, le tue credenziali.
Modello BYO (bring your own): le credenziali degli strumenti di analytics, monitoring e ticketing rimangono tue. Copertura dello stack SaaS più comune con connettori già pronti.
Analytics (GA4 / Amplitude / Mixpanel / PostHog)
Connettori per i principali strumenti di product analytics. DAU/MAU, funnel, cohort, feature adoption. Aggiornamento automatico giornaliero.
Ticketing (Zendesk / Intercom / Freshdesk)
API native per ticket aperti, risolti, CSAT, topic clustering. Integrazione con i principali strumenti di customer support e in-app messaging.
Incident (PagerDuty / Opsgenie)
Feed incident in tempo reale: severità, durata, escalation, MTTR. Correlazione automatica con i deploy recenti per identificare la causa probabile.
Observability (Datadog / Grafana / New Relic)
Metriche infrastrutturali e applicative: latency percentili, error rate, throughput, saturazione risorse. Alert quando i threshold SLA vengono superati.
Database (Postgres / ClickHouse)
Query dirette su database per metriche calcolate dal vivo: DAU, retention, churn da eventi raw. Per chi vuole la fonte di verità senza passare da terze parti.
CSV + email digest
Upload CSV manuale o parsing automatico di report inviati via email dagli strumenti. Per qualsiasi fonte non coperta dai connettori nativi o per dati batch periodici.
Product & engineering partono dai dati con VORTEXDESK.
Demo guidata con il tuo stack di monitoring. I pattern diventano visibili in pochi minuti.